C/ Hortaleza, 116 | Lunes a Viernes 08.30 - 20:30 h | Sábados 09:00 - 15:00h | Teléfono: 913 196 053 | Whatsapp: 608912229 | info@h3omadrid.com

Condiciones generales

//Condiciones generales
Condiciones generales 2018-02-03T10:43:43+00:00

CONDICIONES GENERALES

La marca H3O TINTORERÍA es propiedad registrada de CHISPASEC, S.L., con CIF B-82583949 (en adelante, el prestador del servicio), con domicilio social en el número 116 de la calle de Hortaleza de Madrid, C.P. 28004, y número de teléfono 913 196 053. Dicha dirección es a su vez tintorería y centro de trabajo a pie de calle abierto al público.

OBJETO DE LA RELACIÓN

El objeto de la relación contractual consiste en un servicio de tintorería a domicilio a cambio de un precio determinado, representado en euros (€), y en el que se incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), públicamente expuesto a través del sitio web y con pago anticipado en el caso del servicio on line, no así en caso de servicio en tienda, dejando elección al usuario de la forma de pago deseada.
El prestador del servicio se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones de uso del servicio, siendo responsabilidad del usuario estar al corriente de posibles cambios. Para conocer el detalle del funcionamiento de nuestro servicio online, remítase al apartado Cómo funciona el servicio online.

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

La contratación de los servicios se realizará mediante nuestra página web www.h3omadrid.com y la aplicación (app) e implica que usted, como usuario, conoce y acepta nuestras condiciones de uso, y nos proporciona de manera voluntaria los datos personales requeridos como nombre y apellidos, teléfono, fecha y dirección de recogida y entrega de su ropa. Se registra en nuestra web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados. Igualmente, le informamos de que los datos personales quedarán incorporados en un fichero automatizado responsabilidad de la empresa y serán tratados con absoluta confidencialidad.

Los costes de los transportes incluyen tanto la recogida como la entrega de su pedido y están indicados en el sitio web. Se desglosan de la siguiente manera: gratis para un pedido total superior a 45 €; 6 € para un pedido de entre 30 € y 44,99 €; 12 € para un pedido de entre 15 € y 29,99 €. Si el usuario o alguien de su confianza no pudieran estar presente tanto a la entrega como a la recogida de su ropa en la franja de hora que hubiera indicado al encargar el servicio, y no haya avisado de ello a tiempo (3 horas antes de la entrega o recogida), el prestador del servicio se reserva el derecho a cobrar 6 € en concepto de "transporte tintorería" al usuario.

La empresa Chispasec, S.L. se acoge a los requisitos legales aplicables a esta actividad con la finalidad de cumplir con la normativa y con el reglamento regulador de los servicios de limpieza, conservación y teñido de productos textiles, cueros, pieles y sintéticos. Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia a los Juzgados y Tribunales competentes de Madrid.

RECLAMACIONES, RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIONES

Las reclamaciones pueden ser formuladas escribiendo a la dirección de correo electrónico info@h3omadrid.com, llamando por teléfono al número 913 196 053 o presentándose en nuestras instalaciones del número 116 de la calle de Hortaleza de Madrid (en las que existen hojas de reclamaciones a disposición del usuario del servicio) en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega de la ropa.

Chispasec, S.L. tiene contratado un seguro específico con la aseguradora Reale.

En caso de pérdida o deterioro en la prenda, imputable a una mala manipulación, se establece una indemnización igual al importe de la valoración pactada entre Chispasec, S.L. y el cliente en el momento de la contratación del servicio. En su defecto, se indemnizará con los criterios fijados en el convenio de colaboración existentes entre la Comunidad Autónoma y la Asociación de Tintorerías y Lavanderías. En estos casos la tintorería indemnizará al usuario el valor de la prenda según factura, descontando las siguientes cantidades como valores máximos de desgaste, referidos a la fecha de la factura:

  • Menos de un año20% del valor de factura
  • De un año a dos años40% del valor de factura
  • De dos años a tres años70% del valor de factura
  • Más de tres años y hasta cinco75% del valor de factura

Una vez determinada la cantidad a indemnizar y aceptada por el cliente, se procederá en un plazo máximo de 4 días a realizar el pago. Las reclamaciones de los usuarios basadas en una indemnización por el deterioro o pérdida de una prenda durante el servicio de limpieza también podrán ser resueltas a través del sistema arbitral de consumo o a través del seguro de responsabilidad con el que cuenta Chispasec, S.L.