La lista de los artículos se compone de varias categorías como Ropa de Vestir, Ropa de Celebración, Ropa de Hogar, etc.
Si no encuentra otra opción que la ofrecida en nuestra lista de precios es que su artículo, independientemente de su corte o textura, entrará en una de las categorías ya existentes.
Ejemplo 1: un pantalón vaquero entra en la categoría Pantalón.
Ejemplo 2: tenemos dividida en tres la categoría de Vestido de Fiesta. Consulte cada sección para encontrar el intitulado exacto de su ropa y conocer todos nuestros servicios.
Le recomendamos realizar pedidos superiores a 80 € para beneficiarse de los portes gratuitos.
El pedido mínimo es de 30 €.
Zona 1 – Madrid, centro
Si su pedido es de entre 30 € a 79,99 €, el precio de los portes es de 12 €.
Incluye los dos trayectos (recogida de su ropa y entrega de la misma) y se suman automáticamente a su cesta de la compra.
Zona 2 – Madrid, periferia
Si su pedido es de entre 30 € a 79,99 €, el precio de los portes es de 20 €.
Incluye los dos trayectos (recogida de su ropa y entrega de la misma) y se suman automáticamente a su cesta de la compra.
Horarios de recogida y entrega disponibles
Zona 1 – Madrid, centro
De lunes a miércoles, de 8:00 a 13:00 h y de 17:00 a 20:00 h.
De jueves a viernes, de 8:00 a 13:00.
Estos horarios son válidos para los códigos postales que se detallan a continuación:
28001 – 28002 – 28003 – 28004 – 28005 – 28006 – 28007 – 28008 – 28009 – 28010 – 28012 – 28013 – 28014 – 28015 – 28016 – 28017 – 28019 – 28020 – 28022 – 28026 – 28027 – 28028 – 28029 – 28030 – 28032 – 28033 – 28034 – 28035 – 28036 – 28037 – 28038 – 28039 – 28040 – 28042 – 28043 – 28045 – 28046 – 28047 – 28049 – 28050 – 28055
Zona 2 – Madrid, periferia
De lunes a miércoles, de 8:00 a 13:00 h y de 17:00 a 20:00 h.
De jueves a viernes, de 8:00 a 13:00.
Estos horarios son válidos para Aravaca, El Plantío, Majadahonda, Pozuelo de Alarcón, Las Rozas de Madrid, Alcobendas, San Sebastián de los Reyes y Tres Cantos; los códigos postales que se detallan a continuación:
28023 – 28223 – 28224 – 28220 – 28221 -28222 – 28231 – 28232 – 28290 – 28100 – 28108 – 28109 – 28700 – 28701 – 28702 – 28703 – 28706 – 28708 – 28709 – 28760 – 28761
Zonas de recogida: Indíquenos la dirección de recogida en Madrid o periferia una vez completado su pedido, y confirme si la dirección de entrega es la misma.
Si su código postal no aparece en las listas arriba indicadas es que no está incluido en nuestra zona de reparto y su pedido no podrá ser procesado. Lo sentimos.
Plazos
Si la franja horaria de recogida está disponible (no reservada ya por otros clientes), el plazo mínimo entre el momento de realizar su pedido y la recogida en su domicilio es de 6 horas. Por ejemplo, para un mismo día, su pedido se tendría que realizar como máximo a las 13:00 h para ser recogido de 19:00 h a 20:00 h de esa misma tarde. A partir de ése plazo mínimo de 6 horas, puede elegir cualquier franja horaria desde las 8:00 h hasta las 13:00 h y desde las 17:00 hasta las 20:00 h, durante los próximos 5 días.
El plazo normal de realización del servicio es de 48 horas, por lo que tendrá que respetar dicho plazo en el momento de elegir la hora y día de entrega de su ropa limpia en el calendario previsto a tal efecto en el formulario de pedido.
Este plazo se podrá reducir a 24 horas si así lo necesita y opta por el SERVICIO URGENTE, seleccionando esta opción al finalizar su pedido justo encima del total del precio por abonar, opción que añadirá automáticamente un coste de 8 € a su carro de la compra.
Alfombras y pieles: el plazo de entrega pasa a ser automáticamente de 12 días en caso de limpieza de una alfombra o prenda de piel, siendo necesario hacer otro pedido por separado de su ropa de vestir al ser artículos que requieren plazos de entrega superiores al de las prendas.
Para las cortinas, el plazo mínimo es de 48 h, nunca de 24 h, y aconsejamos optar por un plazo algo más largo, 3 o 4 días, para la totalidad de su lote con prendas si no le urge especialmente. Si el lote de sus cortinas incluye alfombras o pieles, el plazo de entrega pasará a ser automáticamente de 12 días, aunque incluya prendas.
Aunque nuestra flota de recogidas y entregas es amplia y permite abarcar muchos pedidos a la vez, puede ocurrir que, puntualmente, el sistema no le permita seleccionar alguna franja horaria por estar todos nuestros operarios ocupados en ese espacio de tiempo y tenga que escoger otra hora.
Sus datos
Al finalizar su carrito de la compra, podrá crear una cuenta de cliente registrando sus datos como usuario del servicio, indicándonos su nombre, email, teléfono de contacto y dirección de entrega. Respetando por supuesto la Ley de Protección de Datos (LOPD, normativa española) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, normativa europea), queremos hacer especial hincapié en que dichos datos permanecerán exclusivamente en poder de nuestra empresa con el único propósito de darle el más eficaz de los servicios de tintorería y con la garantía de la máxima confidencialidad y discreción.
Pago
El pago se formalizará mediante el cargo por introducción del número de su tarjeta de crédito o débito en el apartado previsto a tal efecto en el momento de la contratación del servicio. Tras la comprobación y aceptación en pocos segundos de su tarjeta, daremos inmediatamente paso a la siguiente fase de confirmación por nuestra parte de su pedido.
Todo el proceso de verificación de su tarjeta y pago se realizará de forma segura en servidores de su entidad bancaria mediante transacción encriptada y segura desde nuestra tienda online, nunca podremos acceder dicha información.
Confirmación de su pedido
Recibirá un mensaje con su número de pedido, el detalle de sus prendas a limpiar y el importe pagado. Este mensaje será la confirmación de que su pedido se ha registrado correctamente y de que el proceso de recogida de su ropa se ha iniciado. Les rogamos que se encuentren en su domicilio en la franja horaria y día elegidos por usted.
Revise los bolsillos de la ropa que ha seleccionado, observando que no hay objetos que pueda perder o puedan dañar sus prendas durante la limpieza. Si una de sus prendas tuviera un cinturón o cualquier otro complemento distinto de la prenda en sí, deberá reflejarlo en el apartado previsto a este efecto en el campo Observaciones (al final de su pedido on line). Revise también el estado general de sus prendas detectando cualquier desperfecto ya existente (decoloración, descosidos, etc.), que deberá también reflejar en el campo Observaciones de su pedido para que estemos seguros de que usted es consciente de dicho desperfectos.
Su bolsa de ropa
Ponga la ropa que ha seleccionado a disposición de nuestro repartidor en una o más bolsas, que él introducirá a su vez dentro de las nuestras, para permitir su perfecta identificación y custodia.
No nos hacemos responsables de las bolsas o fundas que entregó al repartidor. Le agradeceremos que ponga a su disposición bolsas sin valor ya que no podrán ser devueltas.
Bolsas aparte para coladas y solo plancha
Si ha elegido una colada, necesitamos que su contenido se encuentre en una bolsa bien cerrada, independiente del resto de la ropa (por favor, consulte nuestro apartado Coladas en la sección de Preguntas Frecuentes.
Si ha elegido la opción Solo plancha introduzca dicha ropa en otra bolsa cerrada, identificada y separada del resto.
Alfombras: solo necesita enrollar su alfombra y ponerla a disposición del repartidor.
Cortinas: no descolgamos cortinas (lea el apartado en Preguntas Frecuentes).
Necesitamos un margen mínimo de una hora para garantizar que llegue a destino nuestro transportista. Le rogamos que esté presente en la dirección que haya indicado durante dicha franja horaria. Si por algún motivo no pudiera estar, le rogamos que llame lo antes posible a nuestra empresa colaboradora encargada del servicio de reparto a los teléfonos 687 462 575 o 691 671 401 y acuerden otra cita.
Si nos avisa con más de tres horas de antelación, el cambio será totalmente gratuito.
Albarán de recogida
Cuando recoja su ropa, nuestro repartidor le entregará un albarán como justificante a cambio de sus prendas.
Le entregaremos su ropa de vestir, de celebración, piel o cortinas finas colgadas en percha. La ropa de cama y ropa de hogar será doblada y empaquetada.
Todo estará protegido y manipulado con el máximo cuidado hasta llegar a su domicilio.
Garantizamos el cumplimiento de nuestros plazos.
¡Gracias por confiar en nosotros!
